Zásady vrátenia tovaru
„Zásady vrátenia tovaru v USA“
Zákazníci majú právo vrátiť produkty do 30 dní od doručenia objednávky.
Náš proces vrátenia je jednoduchý. Ak nie ste spokojní s objednávkou, dostali ste nesprávny produkt alebo ak je produkt chybný alebo nespĺňa vaše požiadavky, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom na adrese support@eleanor-hart.com . Náš tím vám rád pomôže s vrátením produktu a poskytnutím náhrady.
Náklady na vrátenie tovaru: Zákazník je zodpovedný za náklady na vrátenie nespokojných aj chybných produktov. Skutočné náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník prepravnej spoločnosti.
Štítky na vrátenie tovaru: Digitálne štítky na vrátenie tovaru si môžete vyžiadať e-mailom na adresu support@eleanor-hart.com . Vrátenie peňazí: Po prijatí a kontrole vráteného produktu dostanete do 5 dní náhradu pomocou spôsobu platby použitého pri objednávke. Dôležité: Vrátiť je možné iba produkty v novom stave. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie, ak vykazujú známky používania. „Nové“: Toto sa vzťahuje na produkty v originálnom neotvorenom balení a nepoužité produkty. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s objednávkou , kontaktujte nás. Ak chcete vrátiť svoju objednávku alebo jej časť: Pošlite e-mail na adresu support@eleanor-hart.com a zaregistrujte vrátenie. Náš zákaznícky servis vám zašle formulár na vrátenie tovaru. Pošlite produkty späť a uhraďte náklady na spiatočnú dopravu. Vrátenie peňazí dostanete do 5 dní od doručenia vráteného tovaru. „Poznámka“: Z hygienických dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie určitých produktov, ako sú bikiny, spodná bielizeň, plavky, podprsenky a ponožky. Chápeme, aké dôležité je nájsť správnu veľkosť a štýl, ale zdravie a bezpečnosť našich zákazníkov je našou najvyššou prioritou. Ak však máte akékoľvek problémy s produktom, ktorý ste dostali, neváhajte nás kontaktovať. Urobíme všetko pre to, aby sme našli vhodné riešenie.
Zrušenie objednávky:
Na zrušenie objednávky máte 30 minút. Po uplynutí tejto doby už vašu objednávku nemôžeme zrušiť. Ak chcete objednávku zrušiť, pošlite e-mail na adresu support@eleanor-hart.com do 30 minút.
Čo robiť, ak dostanete poškodený produkt:
Ak ste dostali poškodený produkt, nebojte sa. Náš zákaznícky servis vám pomôže s vrátením a výmenou tovaru. Kontaktujte nás na adrese support@eleanor-hart.com .
Čo robiť, ak dostanete nesprávny produkt:
Ak ste dostali nesprávny produkt, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@eleanor-hart.com ohľadom spiatočnej prepravy a výmeny.
Zásady výmeny:
Neponúkame priame výmenné služby. V prípade záujmu o vrátenie tovaru a zadanie novej objednávky nás kontaktujte na adrese support@eleanor-hart.com
. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa procesu vrátenia tovaru, navštívte našu stránku s najčastejšími otázkami alebo nám pošlite e-mail na adresu support@eleanor-hart.com .
-
Údaje o spoločnosti
E-mail: support @eleanor-hart.com
Pracovná doba:
Pondelok až piatok: 12:00 - 18:00
Sobota a nedeľa: 13:00 - 17:00
Predpokladaná doba odozvy (30 minút - 24 hodín)
„Zabezpečujeme súlad so všetkými platnými zákonmi týkajúcimi sa vrátenia tovaru a refundácie.“ „Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť naše zásady vrátenia tovaru a refundácie tak, aby boli v súlade s platnými zákonnými požiadavkami.“